Сборка мебели производится в день доставки?
Доставка мебели производится по субботам и воскресеньям. День сборки мы согласовываем с Вами дополнительно. Как правило, это на следующий день или через день.
Должен ли сборщик убирать за собой помещение после проведения сборки и выносить упаковку?
Услуги по уборке помещения и выносу производственного мусора после проведения сборки и монтажных работ, сборщик не оказывает. Данные услуги не входят в перечень дополнительных работ и не являются предметом договора.
У вас опытные сборщики мебели?
Разумеется! Сборщики – это «лицо» нашей компании. Все сборщики имеют высокую профессиональную квалификацию и многолетний опыт работы.
У меня есть свой эскиз. Вы можете по нему сделать предварительный расчет?
Да, это возможно! Вы можете отправить свой эскиз на нашу электронную почту info@kuhni-mall.ru, указав в письме желаемый материал изготовления, размеры мебели, комплектацию. Наши специалисты сделают вам расчет.
Сколько времени длится сборка и установка мебели?
На время сборки и установки напрямую влияет количество заказанной мебели, сложность конструкции и состояние помещения (наличие труб, коробов, выровненные стены и т.п.). К примеру, установка кухонного гарнитура средних размеров занимает один день.
Сколько стоит вызов замерщика?
Выезд нашего дизайнера-замерщика совершенно бесплатный при условии заключения договора.
В каком виде привозят мебель?
Мебель привозят в разобранном виде.
Безопасна ли для здоровья мебель из ЛДСП?
На производстве нашей мебели используются экологически чистые материалы и покрытия, соответствующие классу эмиссии Е1 и международному стандарту ISO 9002. Содержание формальдегида в смолах ЛДСП настолько мало, что не угрожает здоровью человека.
Как вы производите контроль качества на производстве?
Мы проводим контроль качества выпускаемых изделий на каждом этапе производства. Готовая мебель упаковывается в картонные коробки, что позволяет уменьшить процент дефектов при доставке.
Какая гарантия фабрики на мебель? Что делать, если обнаружен брак?
Мы даем гарантию на мебель 2 года. В течение этого срока Вы имеете право на бесплатную замену деталей, имеющих производственный брак. Для замены Вам необходимо обратиться с гарантийным талоном к нашим менеджерам.
Гарантийное обслуживание не оказывается, если повреждения (бой, сколы, царапины) возникли в процессе самостоятельной транспортировки или сборки. Замена бракованных деталей в такой ситуации осуществляется за дополнительную плату.
Можно ли приобрести отдельные детали мебели, непосредственно с производства (например, только фасады)?
Мы не продаем отдельные детали мебели. Приобрести фасады мебели без корпусов нельзя, так как они используются только в изделиях собственного производства.
Как узнать, что заказ принят после его оформления на сайте?
После отправки заказа через сайт наш менеджер перезвонит Вам для согласования дальнейших действий и, при необходимости, уточнения деталей.
Какие у вас есть способы оплаты заказа? Нужна ли предоплата?
Вы можете выбрать удобный для Вас способ оплаты: наличными, банковской картой, переводом через Сбербанк Онлайн. Если нужной суммы сразу нет, то есть возможность воспользоваться беспроцентной рассрочкой на 3 месяца.
Как быстро после оформления заказа на сайте со мной свяжется менеджер?
Менеджер магазина перезвонит Вам в течение 1 рабочего дня после оформления заказа.
Я могу поменять заказ, сделанный через сайт?
Сайт не позволяет самостоятельно изменить или удалить свой заказ. Для внесения изменений в заказ Вам необходимо связаться с менеджером магазина по телефону, указанному на сайте.
Как мне получить консультацию по выбору мебели? Не знаю, что лучше выбрать.
Позвоните нам по телефонам 8 (800) 302-77-06 или 8 (499) 348-15-11, и получите профессиональную консультацию у наших менеджеров.
Вы можете помочь мне в разработке дизайн-проекта?
Вы можете бесплатно пригласить нашего дизайнера-замерщика, и дизайн-проект будет готов. Мы предложим разные варианты дизайна и материала, подберём проект специально для вас и под ваш бюджет. Наш дизайнер-замерщик привезёт образцы материалов, и поможет подобрать оптимальный вариант.
У вас есть сертификаты на мебель?
На все материалы используемые при изготовлении мебели предоставляется сертификат качества. Ознакомиться с ними можно на сайте kuhni-ozery.ru в разделе Производство.
Какой срок доставки мебели после оформления заказа?
Срок доставки варьируется в зависимости от выбранного материала и составляет 5-10 дней.
Какая стоимость дополнительных услуг?
Все дополнительные услуги, такие как сборка, установка оплачиваются по необходимости. Стоимость дополнительных услуг оговаривается и согласовывается с клиентом при заказе.
Будет ли действовать гарантия при самостоятельной сборке мебели?
Гарантийные обязательства не распространяются на мебель, собранную самостоятельно.
Добрый день!
Можно ли заказать у вас разбор кухни, её перевозку и сборку на новом месте? Кухня дорогая, не хотим оставлять её в старой квартире.
Здравствуйте! Это возможно. Стоимость будет складываться из услуг по сборке/разборке кухонного гарнитура, транспортировки и грузоподъемных работ.
Здравствуйте, 7 лет назад приобрели у вас кухню. Можно ли заказать:
1.замену фасадов;
2.хочу поменять ручки, но на месте старых цвет фасадов изменился;
3.можно ли сделать короб в цвет кухни и встроить туда холодильник;
4.поменять пластиковую столешницу на искусственный камень.
Как это лучше осуществить?
Здравствуйте! Да, мы можем это сделать. Подробную информацию по стоимости и наличию материалов Вы можете получить у наших менеджеров по телефонам 8 (800) 302-77-06 и 8 (499) 348-15-11. Но лучше пригласить замерщика. Он сделает точные измерения, поможет выбрать ручки и цвет столешницы, а также сделает расчет на месте.
Добрый день. Год назад заказали у вас отличную кухню, но вчера наш щенок открыл ящик и погрыз у него край. Можно как-то заменить фасад у ящика? Договор и чеки на руках.
Здравствуйте! Какой же щенок проказник! Но не расстраивайтесь. Конечно, мы можем заменить фасад. Просим Вас позвонить нашим менеджерам по телефону 8 (800) 302-77-06 или 8 (499) 348-15-11, назвать номер договора и они обязательно постараются Вам помочь.
можно ли заказать отдельную тумбу в коридор?
Добрый день! Мы принимаем заказы на изготовление мебели от 35000р.
Если у Вас уже есть заказ в нашей компании, то можно оформить дозаказ на тумбу.
Какой минимальный процент предоплаты нужно внести при заключении договора? Вы делаете скидки при внесении большего процента?
У нас фиксированная предоплата при заключении договора на изготовление мебели, которая составляет 10%.
Дополнительных скидок от размера предоплаты мы не делаем.